账号信息只填在官方页面
弹出的窗口、群聊里转发的链接,都要先核对页面来源再输入账号。拿不准的时候,回到本站下载入口重新打开一次客户端。
从安装客户端到进入主界面,每一步怎么做都写在这里。
手机、平板还是电脑,登录前要准备的东西基本一样:能用的账号、可接收验证码的手机号或邮箱、稳定的网络,以及最近版本的客户端。下面按顺序把每个环节拆开讲,遇到卡住的地方,可以对照页面下方的自查提示逐条排查。
按顺序执行即可,中途被验证码或网络打断时,从当前步骤重新开始就行。
确认账号绑定的手机号或邮箱可以正常接收信息,密码记得清楚。已经开启二次验证的账号,提前把手机或验证器放在手边,避免登录到一半去找设备。
使用旧版本时,登录页可能出现按钮无响应、提示信息显示不全的情况。先在下载入口取得当前版本安装包,安装完成后回到桌面找到图标并启动。
输入账号与密码时留意输入法状态,中文全角字符和多余空格都会导致提示账号或密码不正确。密码区分大小写,建议手动输入一次确认。
根据提示完成图形验证、短信验证码或验证器动态码。验证码有效期较短,收到后尽快填写;多次请求未收到时先检查短信拦截记录,再换一个网络环境重试。
首次在新设备上登录时,系统会提示确认设备信息。确认无误后即可进入主界面;如果是在共用设备上操作,不要勾选记住该设备的选项。
做到这三件事,大部分账号异常提醒都能提前避开。
弹出的窗口、群聊里转发的链接,都要先核对页面来源再输入账号。拿不准的时候,回到本站下载入口重新打开一次客户端。
在网吧、酒店或共享电脑上登录后,离开前点击退出登录,并取消勾选记住本设备的选项,避免下一次开机仍停留在账号内。
收到非本人操作的登录提醒时,先修改密码,再进入账号安全设置查看已登录设备列表,把不认识的设备移出。
登录之外,安装包、账号防护和最新动态也有对应的说明页面。
遇到提示不要急着重装,先按下面的顺序试一次。
先确认输入法没有停留在全角状态,密码前后的空格也要删掉。如果多次确认仍然提示错误,使用找回密码流程重设一次,重设后先用新密码在网页入口登录,确认无误再回到客户端。
常见原因是短信被拦截规则归入垃圾信息,可以先查看手机的拦截记录。信号较弱或短时间内重复请求,也会造成延迟。等待一会儿后重新获取一次,仍收不到时换用验证器或邮箱方式完成验证。
新设备首次登录通常会要求完成一次安全验证,这是正常流程。验证通过后,这台设备会被记录在已登录设备列表中,之后可以自行决定是否保留该记录。
先切换网络环境,比如从移动数据切到无线网络,或重启路由器后再试。确认客户端已经更新到当前版本,必要时清理缓存后重新启动。如果只有某个网络下打不开,多半是本地网络限制造成的。